Q＆A【よくある質問集】

これまでにお客様から寄せられた質問です。

Q：駐車の予約はできますか？

A：はい、できます。メール、ファクシミリ、電話のいずれかお好きな方法でご予約できますが、できるだけメール・ファクシミリをご利用ください。お電話の場合は混雑時はこちらから折り返す場合がございます。

ただし、ワンボックス等の平面駐車はスペースの関係上、先着5台で予約の受付をストップします。あらかじめご了承ください。

入庫時間、出庫時間などをおうかがいしますが、 だいたいの予定時間と考えて下さい。お客様のご都合や渋滞などで多少、遅くなっても早く着いても営業時間内でしたら問題ありません。

Q:駐車の予約をキャンセルしたらキャンセル料はかかりますか？いつまでに連絡すればよいですか？

A：予約のキャンセルはできます。当日のキャンセルも可能ですが、できるだけ判明次第、連絡してください。キャンセル料は一切かかりません。

Q：盗難などのセキュリティーはいかがでしょうか？一応，狙われやすい車種なので・・・

A：弊社の場合、閉店時にはシャッター、門を閉めて施錠して 第三者が入れないようになっております。 営業時間中はスタッフがおりますのでセキュリティー面での問題はございませんので、どうぞご安心下さい。

Q：車はどこに停めたらいいですか？

A：弊社のスタッフがお客様のお車のキーをお預かりして、適切な場所に車庫入れをいたします。

なおガレージ敷地内に入っていただいた場合、すぐ降りることができるお客様には通路で車を停めていただき、あとはスタッフにおまかせください。

荷物の出し入れにお時間が少しかかるお客様は奥へご案内しますので、お荷物等を下ろしていただき、そのあとはスタッフが車庫入れ致します。

ガレージの敷地前の道路でお荷物等をおろしていただいた場合も、スタッフにお声をかけていただければ、あとはおまかせください。

なお弊社でお預かりできるお車は置き場の関係上、原則として高さが2メートル未満、長さが5メートル未満、幅1.93メートル未満とします。
例えば標準タイプのハイエース（長さ469.6cm、幅169.5ｃｍ、高さ198.0ｃｍ）は駐車可能ですが、
それ以外のワイド・ミドルルーフ、ハイルーフ、ハイルーフジャストロー、スーパーロング・ワイド、ハイエースグランドキャビンは駐車できません。

 

Q：無料レンタル自転車は予約なしでも利用できますか？

A：念のため、ガレージに来られる前にお電話で確認して下さい。

 

Q:後ろに子ども（幼児）を乗せられる自転車はありますか？

A：申し訳ありませんが、ご用意しておりません。

Q：車の中で泊りたいのですが…。

A：申し訳ありませんが、お泊りいただくことはできません。

Q：車をいったん出してまた戻ってきますが、料金はどうなりますか？

A：営業時間内でしたらいったんお車を出すことはできます。出る際にいったん精算していただく場合と、最終出庫時に精算していただく場合があります。例えばホテル等にご宿泊のお客様で翌日車に乗って観光し、夕方戻って泊る場合は
一泊分を精算していただきます。しかしながら法人での出張（連泊）で、最終日にまとめてお支払いを希望される場合にはその旨お申し出頂ければOKです。近隣のマンションへの引っ越し等で頻繁にお車の出し入れをされる場合はお客様のお名前と携帯電話の番号等をお伝えいただければ最終出庫時の精算とさせていただけます。

あと、日帰り駐車のお客様も、例えば軽自動車の場合は日帰り最大料金1000円で料金そのままで車の出し入れが何度でもできます（ただし営業時間内です）。普通車も同様です。

Q：20日間だけ駐車したいのですが？

A：臨時契約ということで対応させていただきます。詳細につきましてはお問い合わせください。

Q：京都駅、四条河原町へは歩いて行けますか？

A：弊社から京都駅までは約3.6キロ、四条河原町までは約3キロあるので市バスや阪急電車で行かれる方がよいです。自転車で行く場合は有料の駐輪場に置いてください。（京都駅は駅ビル駐輪場1日200円、四条河原町は高島屋で買い物しなければ1時間１００円）

Q:レンタサイクルについてですが、朝入庫して午前中は嵐山へ観光に行き、午後にガレージに戻ってきて自転車をお借りして観光へ出掛ける事は可能でしょうか。それとも自転車をお借りする場合は一日借りる人に限られるのでしょうか。

A:可能です。（ただし、自転車を観光のみならず宿泊先までの移動手段に使用されるなど色々なケースがございますので、念のため自転車を使用される時間をおうかがいしております。）一日借りる人に限定するという事はございません。お客様のご都合に応じてご使用いただけます。

Q:レンタサイクルですが、もし天気が雨だった場合は 移動手段を公共機関に変更したいと思っていますが それでも予約は出来ますでしょうか？

A:はい。雨天の場合やお客様の都合でのレンタサイクルおよび 駐車のキャンセル、使用時間の変更は可能です。（キャンセル料もかかりません） 予約も出来ます。当日どうなるかはなってみないとわからないので、 予約をされて、もしキャンセルや変更になっても 気になさらなくても大丈夫です。ただし、自転車の台数に限りがあるので、雨天以外の繁忙期のキャンセル・変更は判明次第、連絡してくださいますよう、ご協力よろしくお願いいたします。Q：車はどこに停めたらいいですか？

Q:平面駐車2泊が4000円とのことですが、自分の場合は1日目の朝11時に入って、3日目の朝11時に出ますが、お昼を過ぎたら追加料金が発生しますか？

A：弊社の2泊最大料金とは3日目の営業終了の夜10時までの出庫で最大4,000円※とします。ちなみに立体駐車収容可能車は2泊最大3000円です。一般的なコインパーキングや他の駐車場とは全く異なる料金設定としておりますので
追加料金はかかりません。どうぞごゆっくり京都での時間をお過ごしください。